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[轉知]新版「PICS人事資訊系統客服網」,於本(108)年11月8日起正式上線提供服務


一、改版後PICS登入方式,請先登入「人事服務網(eCPA)」
    後,至「應用系統〈〉B6: PICS人事資訊系統客服網」路
    徑下點選該連結進入系統,或直接至該系統首頁
   (https://pics2.dgpa.gov.tw/Webhook),以人事服務網
    帳號密碼或自然人憑證/健保卡登入。


二、原PICS客服信箱(pemis@dgpa.gov.tw)同步停用,如有各
    項人事資訊系統相關問題,請依前開方式登入PICS後,至
    該系統首頁「掛號室〈〉線上掛號」反應問題,並至「掛
    號室〈〉掛號查詢」查詢案件處理進度。


三、新版PICS系統新增「線上文字客服」功能,讓使用者可透
    過文字與線上客服人員互動解決問題,上線初期服務範圍
    暫以「獎勵令電子化」、「公務人員個人資料服務網(My
    Data)」、「DD:事求人機關徵才系統」及「DK:職缺應
    徵」為主,未來將視服務情形調整服務內容。若非上開人
    事資訊系統問題,可撥打人事資訊系統客服專線(02-
    23979108)或至PICS首頁「掛號室〈〉線上掛號」反應。


四、有關新版PICS操作手冊,請於本(108)年11月8日起至該系
    統首頁(如說明二)下載利用。

五、檢附原函影本1份。

 

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